Við fráfall ástvinar þurfa aðstandendur að sinna mörgum aðkallandi málum varðandi útför. Starfsmenn Útfararþjónustunnar hafa áralanga reynslu af umsjón útfara og aðstoð við fólk á viðkvæmustu stundum í lífi þess. Þeir sýna aðstandendum fullan trúnað og eru bundnir þagnareiði um allt það sem fram fer í starfi þeirra.